التبادلات والإرجاعات
تهدف سياسة استبدال المنتجات لدينا إلى تزويد العملاء بأمان كامل فيما يتعلق بالمنتجات المشتراة من متجرنا.
جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب التصنيع.
نقوم أيضًا بتبديل المنتجات التي تختلف عن تلك التي طلبها العميل.
إذا تلقيت منا منتجًا به عيب تصنيع أو يختلف عن المنتج الذي طلبته، فاتبع هذه الخطوات لتبديله:
إذا مرت 7 أيام عمل على استلام المنتج وكان به عيب أو خلل، فاتصل بنا، وقدم رقم طلبك والمنتج المراد إرجاعه والعيب.
بمجرد استلامنا للبريد الإلكتروني، سنقوم بإحالة طلبك إلى قسم الجودة لدينا للتحقق منه. ستكون موافقة هذا القسم مطلوبة لإجراء تبديل محتمل. بمجرد إجراء التحليل، سنعود إليك برأينا وما إذا كان التبديل ضروريًا.
المهلة المحددة لطلب التبديل لهذا السبب هي 30 يومًا بعد استلام المنتج.
يرجى ملاحظة أننا لن نقوم بالتبديل أو الاسترداد بعد هذه الفترة.
سيتم تحليل شكواك في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى، وإذا تم تأكيد المشكلة، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني ويمكنك اختيار أحد البدائل التالية:
استرداد المبلغ المدفوع.
استلام منتج جديد مطابق للمنتج المطلوب.
استلام منتج ذو قيمة مماثلة.
استلام قسيمة بقيمة المنتج لاستخدامها في المشتريات المستقبلية.
وفقًا لقانون حماية المستهلك (CDC)، يجب تقديم طلب إلغاء المشتريات عبر الإنترنت في غضون 7 أيام عمل/تقويمية بعد تاريخ الاستلام.
بالنسبة لعمليات استرداد بطاقات الائتمان، فإن قسم الشؤون المالية لدينا لديه فترة أقصاها 7 أيام عمل لمعالجة الاسترداد مع مشغل بطاقة الائتمان، وتصل المهلة الزمنية لإعادة الرصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى 120 يومًا وفقًا لمشغلي البطاقات وتعتمد على إغلاق كشف حسابك.
إذا كان الاسترداد ضروريًا، فسيتم إصداره إلى حساب جاري في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى بعد فحص الجودة ولا يمكن إجراؤه إلا على نفس الحساب المستخدم على موقعنا.
في حالة المنتجات التي يتم إرجاعها دون إشعار مسبق، بعد الموعد النهائي، مع عناصر مفقودة أو مختلفة، بدون الملصق أو الفاتورة، سيتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل.
ينطبق الشيء نفسه على عمليات التبديل المرفوضة بعد تحليل المنتجات من قبل قسم الجودة لدينا. سيتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل ويجب أن يدفع العميل رسوم الشحن لهذه العودة.
تنبيه: Ranates ليست مسؤولة عن تكاليف الشحن للمرتجعات التي يتبعها استرداد الأموال، أو استرداد الرسوم، أو التبديل بمنتجات أخرى، هذه التكاليف هي مسؤولية العميل.